Моля следвайте тези стъпки, за да разрешите достъп до Вашия комютър през Интернет:

1. За да разрешите достъп до Вашия компютър, е необходимо да изтеглите малка програма с име InstantSupport.exe. Това става като щракнете с мишката върху текста "Отдалечено администриране" на началната страница на този сайт.

2. В долният ляв ъгъл на Вашия браузър ще се появи диалогов прозорец с въпрос дали искате да съхраните този файл.

3. Изберете "Запазване". След като бъде изтеглен файла, моля, щракнете два пъти върху иконата му, за да го стартирате.

4. Операционната система може да ви предупреди, че файловете изтеглени от Интернет могат да съдържат вируси или друг опасен за Вашата система код.

5. Изберете "Run", за да стартирате програмата. След няколко секунди на екрана Ви ще се появи прозорец, подобен на този:

6. За да може техникът по поддръжката да достъпи Вашия компютър е необходимо да му кажете шестцифреното число, което се намира в долния край на прозореца. Това число се генерира случайно за всяка сесия. При следващо стартиране то ще бъде различно.