Моля следвайте тези стъпки, за да разрешите достъп до Вашия комютър през Интернет:

1. За да разрешите достъп до Вашия компютър, е необходимо да изтеглите малка програма с име InstantSupport.exe. Това става като щракнете с мишката върху текста "Отдалечено администриране" на началната страница на този сайт.

2. На екрана Ви ще се появи диалогов прозорец с въпрос дали искате да съхраните този файл.

3. Изберете "Save file". Ако Вашият браузър е настроен да пита къде да съхрани изтеглените файлове, ще се появи по-долу показаният прозорец. В противен случай, моля преминете на т.5.

4. Изберете къде искате да бъде записан изтегленият файл и натиснете "Save".

5. След като бъде изтеглен файла, моля, щракнете два пъти върху иконата му, за да го стартирате. Операционната система може да ви предупреди, че файловете изтеглени от Интернет могат да съдържат вируси или друг опасен за Вашата система код.

6. Натискнете "OK". Ще се появи ново предупреждение, този път, че програмата не е подписана цифрово.

7. Изберете "Run", за да стартирате програмата. След няколко секунди на екрана Ви ще се появи прозорец, подобен на този:

8. За да може техникът по поддръжката да достъпи Вашия компютър е необходимо да му кажете шестцифреното число, което се намира в долния край на прозореца. Това число се генерира случайно за всяка сесия. При следващо стартиране то ще бъде различно.